Зачастил я писать про МГТС, ой зачастил… Но что поделаешь, если постоянно есть какой-то повод. Сегодня – хотел бы поделиться тем, как не надо отвечать на вопросы. И как это делает представитель МГТС в группе Вконтакте.

А повод был очень простой: до 15 сентября МГТС предоставлял возможность смотреть телеканал IQ HD в тестовом режиме, соответственно после 15-го – он из сетки телеканалов изъят. Но старшему ребенку нравилось, да и мне до определенной поры (об этом чуть позже) – тоже.

После того, как его отключили, он меня замучал вопросом, а где же IQhd. Ну и где выяснить этот вопрос, как не в официальной мгтс-овской группе вконтакте? Не, конечно, можно на форуме, вроде есть какой-то, но там ведь наверняка еще регистрироваться надо – в общем, мне это даже проверять не хотелось. Поэтому залогинился во ВКонтакте, и отправил вопрос.

Вопрос был очень простой. Он состоял из двух частей: одного утверждения, и собственно вопроса.

Вот представьте. Допустим, от вас сбежала из-под носа электричка (допустим, расписание на станции – не висит, как и в случае МГТС: информации на официальных сайтах почти никакой не найти). Вы подходите к кассе, и говорите: “Знаете, моя электричка только что ушла. Не подскажете, когда будет следующая?”

Какой ответ вы ожидаете услышать? Ну, наверное – следующая будет во-столько и во столько. Ну в крайнем случае – “у меня нет этой информации”. Логично, да? А теперь посмотрим, что отвечает на аналогичный вопрос МГТС. Вопрос звучал так:

До 15 сентября можно было смотреть телеканал IQ HD в тестовом режиме, сейчас он из сетки телеканалов изъят (по крайней мере – я не нашел его, даже в IP пакетах). Подскажите пожалуйста, планируется ли возобновление его вещания, и если да – то можно ли будет его подключить за деньги, но не в составе HD-пакета, а отдельно, как например у меня подключены JimJam и TiJi?

Ну, т.е. понятно – сначала следует утверждение с моей стороны, что до 15 сентября он был, потом его не стало, вслед за чем следует вопрос – планируется ли его вернуть (ну и как расширение, если ответ положительный – можно ли его подключить независимо от других каналов).

Как вы думаете – какой был ответ?

Ни за что не догадаетесь.

Цитирую:

Dmitriy, добрый вечер! Данный телеканал был введён на тестовой основе с 10.07.14 по 15.09.14 . На данный момент телеканал отсутствует на нашем телевидение.
С уважением, Николай Т.
ОАО “МГТС”

Кто не верит – вот скриншот.

Это примерно тоже самое, что на утверждение “моя электричка ушла, будет ли следующая, и если да – то когда” – услышать в ответ “Ваша электричка ушла только что”. Гениально.

На мое утверждение (не вопрос, а именно утверждение) ответить им же.  Только проблема, что я это и так знал. Ответ меня поразил настолько, что я даже не стал ничего переспрашивать, серьезно усомнившись в том, что это человек, а не бот (ну не сомневаться же в умственном и психическом здоровье отвечающего).

Ничего не напоминает? А? Вспомним, как это уже один раз было:

И если раньше история с Антоном Уральским вызывала лишь гомерический хохот – то теперь от ответа в стиле “вы вопрос задайте сначала” – сам начинаешь чувствовать себя Уральским. Ну и общающийся сотрудник СТРИМа-МГТСа – так 146% тот же самый.

Ребята. Ну нельзя так отвечать. В самом крайнем случае просто скажите: “возможность возобновления вещания канала сейчас рассматривается, сроки рассмотрения пока не ясны” – мы будем знать, что вы и сами не в курсе. Хотя и это не очень-то красиво. Но уж тем более – не надо повторять то, что я знаю и так.

Впрочем, наложилась еще одна причина, почему я не стал переспрашивать. Не смотря на то, что, как я написал выше, ребенку канал очень нравился, то у меня, после просмотра одной из программ – “Рейтинг Баженова”, очень пошатнулось хорошее мнение о телеканале, как о предоставляющем интересный, качественный и серьезный контент. Потому что, граждане, передача эта – это просто лютый п-ц. Еще круче, чем ответы на вопросы от МГТС.

Но об этом – в следующий раз.